Algemene voorwaarden
Welkom bij OurMylk! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op onze website en de diensten die wij aanbieden. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen OurMylk en de klant.
1.2 OurMylk behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie van de voorwaarden wordt altijd op de website gepubliceerd.
1.3 Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Productinformatie en Prijzen
2.1 OurMylk streeft ernaar om alle productinformatie, prijzen en voorraadstatus nauwkeurig en up-to-date te houden. Desondanks kunnen er fouten optreden. OurMylk behoudt zich het recht voor om fouten in prijzen of productinformatie te corrigeren en om bestellingen met incorrecte informatie te annuleren of aan te passen.
2.2 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. Bestellingen
3.1 Een bestelling wordt pas definitief na ontvangst van de betaling. OurMylk behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij twijfel over de juistheid van de verstrekte gegevens.
3.2 In geval van onverwachte onbeschikbaarheid van een product, wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgt u de keuze om het artikel later te ontvangen, een alternatief te kiezen of uw bestelling te annuleren.
4. Betaling
4.1 OurMylk biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder creditcard, iDEAL, en andere geaccepteerde betaalmiddelen.
4.2 De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
5. Levering
5.1 OurMylk streeft ernaar om bestellingen binnen de vermelde levertijd te bezorgen. Levertermijnen zijn echter indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden.
5.2 OurMylk is niet aansprakelijk voor schade door vertragingen in de bezorging. Bij vertraging wordt de klant op de hoogte gesteld.
6. Retourbeleid en Garantie
6.1 De klant heeft het recht het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Voor klanten in Nederland en België is retourneren kosteloos. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld bij OurMylk via het retourportaal.
6.2 Indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires en labels, wordt geretourneerd, ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag terug.
6.3 Indien de OurMylk machine is gebruikt, wordt bij retour een vaste waardevermindering van €30 toegepast. Deze waardevermindering is van toepassing omdat het product direct in contact komt met voedsel en om hygiënische redenen niet opnieuw als nieuw kan worden verkocht. Voor alle overige OurMylk producten geldt dat gebruikte artikelen niet geretourneerd kunnen worden.
6.4 Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld via het retourportaal. Na goedkeuring ontvangt de klant verdere retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel.
6.5 OurMylk biedt een garantie van twee (2) jaar op alle producten. Binnen deze periode worden fabricagefouten en andere defecten kosteloos hersteld of het product vervangen. Deze garantie geldt niet bij normale slijtage, schade door onjuist gebruik, onoordeelkundig onderhoud of externe oorzaken.
7. Aansprakelijkheid
7.1 OurMylk is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals verlies van inkomsten, verlies van gegevens, verlies van klant of andere financiële schade.
7.2 OurMylk is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit onjuiste gegevens op de website.
8. Privacy
8.1 OurMylk respecteert uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Voor meer informatie verwijzen we u naar onze Privacyverklaring, die beschikbaar is op onze website.
9. Klachten
9.1 Mocht u klachten hebben over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een passende oplossing te bieden.
10. Toepasselijk Recht
10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen OurMylk en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens:
OurMylk
Email: info@ourmylk.nl
Open: Ma t/m Vr van 9:00 uur - 17:30 uur
KVK-nummer: 92156274
BTW-nummer: NL004939990B16
Adres (geen bezoekadres): Bosbeemd 3, 5741TE, Beek en Donk, Nederland
Door gebruik te maken van de diensten van OurMylk verklaart u akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u veel winkelplezier bij OurMylk!