Ja, dat kan. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Voor klanten in Nederland en België is retourneren gratis. Internationale retourzendingen zijn mogelijk, maar de retourkosten zijn dan voor eigen rekening.

• Is het product ongebruikt en in nieuwstaat? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
  
• Is het product gebruikt (ook al is dit één keer)? Dan wordt er bij retour een vaste waardevermindering van €30 ingehouden. Zodra een apparaat is gebruikt, kunnen wij het om hygiënische redenen niet meer als nieuw verkopen. De waardevermindering dekt deze kosten.

Ervaar je een defect of werkt je OurMylk niet naar behoren? Neem dan altijd eerst contact met ons op via info@ourmylk.nl.

We bekijken samen met jou wat er aan de hand is en wat de beste oplossing is.

Mocht het nodig zijn om het product naar ons terug te sturen, dan ontvang je hiervoor eerst instructies van ons.

❗ Stuur je een defect product terug zonder vooraf contact met ons op te nemen, dan zijn de retourkosten voor de klant en worden deze in mindering gebracht op de terugbetaling.

Binnen de garantieperiode van 2 jaar worden fabricagefouten of defecten kosteloos verholpen door reparatie of vervanging, mits het defect niet is ontstaan door onjuist gebruik of slijtage.

Op OurMylk machine bieden we 2 jaar productgarantie. Dit betekent dat je bij een technisch defect of probleem dat ontstaat tijdens normaal gebruik, recht hebt op gratis reparatie of vervanging.

Ervaar je een defect? Neem contact met ons op via info@ourmylk.nl.

“Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag meestal binnen 5 werkdagen terug, en uiterlijk binnen 10 werkdagen.

• Bij een ongebruikt product ontvang je het volledige bedrag.
• Bij een gebruikt product wordt €30 ingehouden op het terug te storten bedrag.

Het bedrag wordt altijd teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.